• 姓    名:张家祥
  • 性    别:
  • 职    务:总经理
  • 民    族:汉族
  • 所属行业:酒店
  • 工作单位:高登怡和国际酒店管理有限公司
  • 爱    好: 旅行摄影 美食养生 运动健身 游泳 音乐 读书 职业引导
简介:张家祥有着十几年酒店及服务业营销、培训、咨询的经验,擅长快速提升酒店商务散客市场份额和提升酒店的服务品质。编撰了本土第一本酒店数据库营销的运营手册,获得了中国旅游饭店业协会颁发的“酒店总经理资格证书”,通过了信天翁公司、BARE、HIQ的神秘顾客认证为五星级酒店、会所及奢侈品机构提供神秘顾客服务。
主要成就

    编撰了本土第一本酒店数据库营销的运营手册。 在长江商学院学术主任曾鸣教授的带领下制订了《任天商务旅游顾问公司战略规划》,实施后企业被艺龙成功收购。

    为威斯丁、积家、万国、杜嘉班纳等五星级酒店及奢侈品品牌开展神秘访客服务。

    获得了中国旅游饭店业协会颁发的“酒店总经理资格证书”、“质检证书”。通过了HIQ“酒店实战销售销售技巧”和“酒店高层管理”的培训。

>>查看更多信息

精彩语录
快速提升酒店业绩和市场份额
做为酒店及服务业数据库营销和忠诚计划的专家,张家祥有着十几年的项目策划和实施的经验。通过产品创新、数据库营销、体验式服务快速提升酒店业绩300-1000万,提高酒店市场份额。
服务质量是同业竞争的分水岭
品牌的成功建立在良好声誉和积极口碑之上,而企业的员工在其中扮演着重要的角色。在员工和顾客互动的过程中,我们关注其中的重要环节:包括温度、灯光、气味、卫生、设施、员工服务态度与流程、客户感受等。